Numéro des Magasins de puériculture à proximité

Très accueillant, très gentil, à l'écoute de futurs parents, de très bon conseil, très souriant, agréable et super sympathique

Délai de livraison interminable ! Nous avons commandé en magasin un siège auto car il n'était pas en stock. Délai de livraison annoncé à l'oral 10-15 jours, sur le ticket de livraison délai de 1 mois. Un mois de passé et toujours rien. Nous avons relancé le magasin par téléphone et en présentiel pour savoir où en était la commande: surprise il faut attendre un certain nombre de commandes pour que la commande au fournisseur soit lancée ! Pas de délai de livraison précis à nous donner. Siège commandé le 30 novembre, arrivé en magasin le 10 janvier ! Vaut mieux tard que jamais mais on est loin des 10 jours de départ

De bons conseils techniques, un responsable très professionnel, disponible et à l'écoute ! Nous avons vite été convaincus ! Merci !

Très bon accompagnement de la vendeuse ce samedi, lors de mon passage en magasin. Super ambiance, je recommande !

Nous avons réalisé une liste de naissance pour notre premier enfant dans cette enseigne. Nous avons été très bien conseillé sur les équipements dont nous avions besoin. Capucine a su nous proposer d'autres choix sur des demandes particulières (coffre à jouet, bavoirs, ...). Il y a du choix, de belles choses pour tous les budgets et régulièrement des nouveautés. Merci pour votre accompagnement. Nous sommes satisfait et recommandons ce magasin.

Super expérience ! Habitant loin du magasin et à la recherche d’un modèle très précis de siège auto (Nuna Pipa Next) et de transat (Nuna Leaf), nous avons pu échanger à distance très facilement et à plusieurs reprises avec Capucine. De la commande, à son suivi puis à la réception en magasin, tout s’est extrêmement bien passé. Lorsque nous sommes venus récupérer notre commande, Capucine nous a accompagnés jusqu’à notre voiture pour nous montrer l’installation du siège auto et s’assurer que nous ne rencontrions aucun souci. Par ailleurs, le magasin est propre, clair, bien achalandé et l’accueil agréable.

Très déçue du service de ce magasin, peu de conseil, des commandes jamais honoré, et un commerciale très agressif avec beaucoup de vente additionnels : 3 pour un article acheté. C’est vraiment dommage car le magasin propose des marques tendance et des produits de qualité mais le service client n’est pas au rendez vous.

Un grand merci à Magali pour son écoute et son aide. Elle m’a facilité les démarches service client afin d’échanger un babycook sans que je n’ai eu à demander! De plus elle a su me proposer un service de livraison afin de me faciliter l’envoi d’un cadeau encombrant! C’est ce qu’on appelle une conseillère qui s’est anticiper le besoin de son client! Je reviendrai en espérant y retrouver Magali pour me conseiller ;-)

Service lamentable. La vendeuse fait des devis erronés : entre le devis initial et la commande, une facture de 600 euros supplémentaire mais ça vous ne l'apprennez que par email quand l'acompte est déjà débité. Aucun geste commercial et la commande est bloquée par leur soins: il refuse de nous rembourser intégralement l'acompte et de reprendre le matelas erroné à leurs frais (en nous envoyant un bon de retour ou un transporteur) n'est pas dans la bonne taille et ils refusent également de valider la commande alors qu'ils ont débité l'acompte il y a plus de 15 jours... ‐-------- Édit suite à réponse propriétaire: Malheureusement obligé de publier un avis car jusqu'à présent aucun effort de votre par pour nous répondre rapidement ou trouver une solution sans que nous ayons à supporter des frais supplémentaires! Si il y avait un prix de la mauvaise foi, nous lui l'attriburions volontiers! Aucune proposition de rendez-vous en 7 jours et aucune action de sa part pour nous rembourser.... Confirmé par la vendeuse et par écrit, nous lui avons clairement montré le modèle souhaité qui est le seul îlot de la collection. La description sur le second devis (après que nous ayons remarqué sa première erreur) ne ne permettait pas en aucun cas de faire la différence avec la dénomination utilisée entre le lit combiné îlot et le combiné basique. A aucun moment le numéro de référence sauthon ne nous a été communiqué ou a été mentionné part sur le devis. Quand vous montrez un article à une vendeuse, vous ne pensez pas qu'elle va vous en facturez un autre. Et sur la brochure à laquelle nous avons eu accès pour montrer le lit, aucun tarif n'était indiqué et nous permettait de prendre connaissance du prix sans devis contrairement aux dires du propriétaire. Votre vendeuse a clairement fait une erreur qu'elle a d'ailleurs reconnu. En abusant de notre confiance, ses erreurs cumulées ont une incidence de nous cacher la valeur qui allait nous être facturer souhaitiez soit 600 euros supérieur au devis initial alors que nous parlions toujours du même lit îlot du début à la fin. Sur les deux appels (l'un passé par mon conjoint, l'autre reçu), les deux fois la vendeuse a admis d'elle-même son erreur. Si dire à quelqu'un qu'il s'est trompé ou que la personne le dise d'elle-meme, est être agressif, que devons nous dire des derniers emails envoyées par le gérant?? Si celui-ci souhaitait nous rembourser depuis le début, le paiement ayant étant effectué par CB, il pouvait quand il le souhaitait une rétrocession sur la même CB sans avoir besoin de nos coordonnées bancaires. Il refuse également de nous rembourser par chèque.

Les vendeurs sont très bien, et les produits de qualité. Seulement à chaque fois que je viens pour acheter du matériel, il est plus cher de minimum 10€ que chez leurs revendeurs. Leur politique de prix est a revoir! Pour un lieu de vente où il n’y a que des magasins d’usines c’est décevant et on a l impression de se faire arnaquer au final. Par principe je vais sûrement acheter une autre marque! Et je vais prévenir mon entourage de regarder les prix lorsqu ils iront.

Acheté une poussette canne sur leur site internet, arrivée cassée mais renvoi d'une nouvelle dans les jours suivants ! Service après vente irréprochable, merci !!

Merci encore pour le doudou 🥰, mon fils était trop heureux de retrouver son doudou dans son lit 🤗(et maman va pouvoir laver l'autre 😉)