Hormis une vendeuse souriante qui fait ce qu elle eut pour satisfaire les clients, on a systématiquement à faire a une responsable hautaine et désagréable qui essaie d en faire le moins possible. A chaque visite dans cette boutique c est un véritable chantier dans lequel il faudrait presque supplier madame pour avoir un renseignement.
A éviter absolument
Bonjour à tous,
Je vous partage mon expérience client au sein de cette enseigne non commerçante qui se nomme Autour de Bébé à Saint-Parres-aux-Tertres (Aire des moissons).
Rapide état des lieux, nous avons acheté pour environ 5 000 € de produits.
En ce 25/09/2024, ma conjointe se déplace au magasin pour demander l’échange du produit en question. La responsable refuse et explique que ce produit a bénéficié d’une réduction par le biais d’un bon d’achat et qu’elle peut seulement nous proposer un produit d’une valeur inférieure au notre à 140 euros dans un délais de 4 à 6 semaines. Ce qui est inadmissible. De plus le produit que nous avons est un babyphone de la marque VTECH référence BM5254 que nous avons acheté 180 euros dans ce magasin ne tenait plus la charge au bout d’un an. La qualité vidéo est médiocre. VTECH devrait avoir honte de faire un produit si bas de gamme et de le vendre à un prix exorbitant.
Je rappelle malgré tout que le bon d’achat que nous avions est le fruit des achats que nous avons réalisés précédemment. L’argent nous ne l’avons pas volé. Je tiens à rappeler que dans la vie rien est gratuit et que ce fameux bon d’achat provient tout simplement d’une marge appliquée aux produits dont l’enseigne en restitue une partie.
Comme vous l’avez compris chez Autour de Bébé ca ne fonctionne que dans un sens. Je ne saurai vous conseiller de vous tourner vers d’autres enseignes plus commerciales comme Bébé 9 ; Aubert dans la même zone à Saint-Parres ou également Maxi Cosi à Pont Sainte-Marie.
Autour de Bébé est le magasin de puériculture le plus cher de Troyes. À titre d’exemple je poste des photos en pièces jointes en montrant l’un des produits que nous avons achetés dans ce magasin. Capturés d’écran
Magasin que nous recommandons ! Produits de qualité, personnel de très bon conseil et surtout (qu'on oublie bien souvent et qu'on découvre après son achat) SAV pour service après vente remarquable.
Je remercie toute l’équipe pour l’attention que vous avez portée à mes demandes et les conseils que vous nous avez apportés à chaque fois que nous avons eu besoin de faire un cadeau pour les enfants de nos amis!
Ceci ajouté à votre gamme toujours innovante, fait que nous avons toujours fait des heureux!
Achat d' un chauffe biberon , problème de fuite, plus lumière défectueuse.appareil sous garantie, Aubert peut rien faire,il nous dises de voir avec la marque babimouve.la galère Pour communiquer avec eux,et de leur sav.a fuire la marque,et Aubert, merci
Vendeuses désagréables, hautaines ! Dont une à qui ça faisait littéralement ch... de faire une démo pliage de poussette , ne conseille pas lorsqu’on demande la différence entre deux modèles !! Dommage d’en arrive là mais nous l’avons pris sur internet ! Triste dans un magasin puériculture où on attend un accueil plus que chaleureux et d’être accompagné dans des achats qui ne sont pas des moindres !
Super magasin, on trouve tout le nécessaire pour la naissance de bébé il y a vraiment de tout.
Pour ma part premier enfant j'ai été très bien conseillé à chaque visite là-bas les vendeuses sont très sympathique.
Merci
Je vous deconseil cet établissement. Vous disposez d'un délais de 14 jours pour rendre un produit si il ne correspond pas. Je fais la démarche auprès du siège, j'attends leur retour me demandant de ramener Le produit. Je le ramène et on me le refuse. SAV inexistant, produit cher aucune volonté de satisfaire le client. Bref fuyez... (Amazon vous donnera bien meilleure satisfaction et pour moins cher !)
En réponse à votre retour, FAUX le demande de rétractation à été faite le 17/09 soit largement dans les délais, aussi j'étais dans l'attente d'un retour de votre centrale car habitant à 700km ils devaient me confirmer si je retour par envoi était possible. Par ailleurs, concernant l'article en lui même. Totalement faux ! Puisqu'il a été sortie de sa boîte 2 heure seulement sans être utilisé. Par ailleurs lorsque je l'ai acheté celui-ci avait dû scotch sur la boîte et le plastique de protection était déjà arraché... mauvaise foi et commerce ne font pas bon ménage. Concernant l'article, je vais envoyer quelqu'un le recuperer mais la pub que vous vous êtes fait vous coûtera bien plus cher qu'une reprise d'article.
Noté sur Google comme ouvert le dimanche jusqu'à 19h.
En réalité, fermé en s'y rendant le dimanche à 15h.
Ça semblerait la base d'indiquer ses horaires de fermeture et d'ouverture mais bon c'est peut-être au-delà des capacités de Petit Bateau ?