Une boutique que je recommande vivement, grâce aux conseils avisés de l’équipe et particulièrement au grand professionnalisme de Martial et Séverine ! Nous les remercions et n’hésiterons pas à renouveler nos achats chez eux!
Je suis venue la semaine dernière acheter une baignoire gonflable pour ma fille n'ayant plus de baignoire a la maison et éventuellement une pousette plus petite .
Pour commencer personnel pas très accueillant ormis le jeune homme .
Personne est venu nous accueillir afin de savoir si nous voulions un renseignement ou autre malgré une vendeuse juste a côté de nous qui voyait très bien que nous étions intéressés par une pousette .
De ce fait nous sommes juste repartis avec notre baignoire gonflable n'ayant pas eu de renseignements pour la dite pousette .
Baignoire gonflable qui a été gonflé le soir même afin de prendre le bain a notre fille et qui a fini dégonflé pendant le bain car crevée .
Très très déçue !nous reviendrons plus dans ce matin qui n'est pas accueillant et qui vends un produit défectueux .
Merci à Véronique et Anais pour leur accueil chaleureux pour l'atelier fête des mères pour ma petite puce ! Merci à elles pour ce superbe souvenir :) je recommande également ce magasin qui est au top on y trouve tout ce qu'il faut pour bébé 😊
Une atmosphère glaciale règne dans cette boutique. L'accueil n'y est pas du tout chaleureux et on ressent beaucoup de tension entre les vendeurs et avec la clientèle. L'ambiance est pesante. Expérience peu agréable. Dommage.
Un grand merci à Magali pour son écoute et son aide. Elle m’a facilité les démarches service client afin d’échanger un babycook sans que je n’ai eu à demander! De plus elle a su me proposer un service de livraison afin de me faciliter l’envoi d’un cadeau encombrant! C’est ce qu’on appelle une conseillère qui s’est anticiper le besoin de son client! Je reviendrai en espérant y retrouver Magali pour me conseiller ;-)
Mon mari et moi avons acheté une chaise haute pour notre bébé de 5 mois le 25/05/2024. Nous souhaitions avoir la chaise haute la plus solide du coup forcément la plus chère, la dernière sortie de maxi cosi (234,49 €). Avant d’aller en magasin nous avons fait un comparatif de prix, plus de 90 € de différence que si nous achetions en ligne. Nous avons choisi d’acheter en magasin au cas où il y’aurait eu un souci pour avoir un service après vente de qualité.
Hey bien !! au bout de moins de 5 mois la chaise ne fonctionnait plus normalement.
Je prends contact téléphonique avec le magasin au bout du fils une conseillère un peu désagréable qui me dit qu’il n’avait encore eu aucun retour de ce type (un peu normal non ?!?! le model Milan datait de moins de 1 an à l’époque….bref). Elle nous demande de passer au magasin. Ce que nous avons fait.
Le samedi 19/10/2024 mon mari et moi passons au magasin dans l’espoir de trouver une solution la plus rapide (un bébé qui commence la diversification à besoin de sa chaise haute) que possible. La GÉRANTE DÉSAGRÉABLE.
- 1 - elle ne voulait pas nous trouver de solution car elle n’était pas le SAV (je vous rappelle quand même que à la vente c’était un argument « si vous avez un problème on fera marcher le SAV »)
-2- ok elle comprenait qu’avec une chaise à ce prix nous attendions un SAV efficace ( « je veux bien essayer de faire appel au SAV mais je ne vous garantis rien ». Mais la GROSSE BLAGUE !!
-3- Elle n’a pas voulu nous donner aucune solution de remplacement en attendant le retour de nôtre chaise malgré notre demande. Au final elle dit «Je veux bien faire une exception je vous prête la chaise la plus moins chère et vous nous la rendez quand vous aurez la vôtre. JE RÊVE ! !
La chaise n’était même pas adaptée à notre fils qui venait tout juste d’avoir 5 mois mais « c’était comme ça et elle n’y changera rien !». Au final nous avons acheté une autre chaise haute à nos frais en attendant le retour du SAV (dans un autre magasin bien évidemment car PLUS JAMAIS JAMAIS CE MAGASIN).
-4- J’ai prévenu la gérante en lui disant que je mettrai un mauvais avis sur le site, pour dénoncer son comportement à notre égard. Elle m’a répondu « ne vous gênez pas faites donc ». Maintenant que je lis certains commentaires négatifs j’aurais dû regarder les avis avant de m’aventurer dans ce magasin.
Mon mari et moi avons dû faire une scène dans le magasin pour que la gérante daigne se bouger. WAOUUUUU !! Après on va s’étonner de la montée en puissance du E commerce par rapport aux magasins physiques.
JE TROUVE CELA INADMISSIBLE UNE GÉRANTE AVEC CE GENRE DE COMPORTEMENT, c’est SCANDALEUX !
-IMPOLIE
-MANQUE DE PROFESSIONNALISME
-MENTEUSE
-MANQUE D’EMPATHIE…. Et j’en passe. En plus devant les enfants !!!
Heureusement que le SAV a finalement marché, autrement nous n’aurions pas lâché l’affaire !
Magasin à fuir !
JE DÉCONSEILLE !!!
Achat d' un chauffe biberon , problème de fuite, plus lumière défectueuse.appareil sous garantie, Aubert peut rien faire,il nous dises de voir avec la marque babimouve.la galère Pour communiquer avec eux,et de leur sav.a fuire la marque,et Aubert, merci