Délai de livraison interminable !
Nous avons commandé en magasin un siège auto car il n'était pas en stock. Délai de livraison annoncé à l'oral 10-15 jours, sur le ticket de livraison délai de 1 mois. Un mois de passé et toujours rien. Nous avons relancé le magasin par téléphone et en présentiel pour savoir où en était la commande: surprise il faut attendre un certain nombre de commandes pour que la commande au fournisseur soit lancée ! Pas de délai de livraison précis à nous donner. Siège commandé le 30 novembre, arrivé en magasin le 10 janvier ! Vaut mieux tard que jamais mais on est loin des 10 jours de départ
Mission accomplie ! Le petit poupon Minikane est arrivé dans les temps et a ravi ma petite fille!Je vous remercie chaleureusement pour votre ténacité et votre bienveillance.Je reviendrai avec plaisir vous rendre visite.
Si j’aurais pu mettre qu’une etoile je l’aurais fais !!!
Je me suis déplacé de paris pour acheter une voiture il me fallait donc un siege auto d’urgence. Je le choisi je passe en caisse je sors ma CB, la vendeuse me propose un compte client donc jaccepte. Elle fait remplir le formulaire qui a pris une minute. Je finis pendant qu’elle est devant la caisse pour prendre ma CB. A se moment la gerante je pense au vu de son toupet surdimensionnés arrive et dis c’est trop tard je viens de vendre le dernier siege!!!!! Imaginez vous que j’etais en caisse depuis plusieurs minutes pour se meme siège !!! Elle me regarde et me dis vous en voulez pas un autre je refuse! Elle me dis bah il va falloir trouver une solution!!! Elle nous mets face a face et nous demandes a nous client de choisir de se debrouiller qui fait quoi !!! HONTEUX ! Au lieu d’assumer son erreur et s’excuser, ca ete a nous de décider! Bien évidemment le couple d’en face n’a pas voulu hors que j’etais en caisse bien avant eux! J’étais tellement énervée et choqué que j’ai préféré ne mm pas donner 270€ a se magasin!!!
Toujours aussi satisfaite des conseils et du professionnalisme de chez Aubert Arras. Une équipe qui connaît bien ses articles ,l'évolution de Bbet chaque spécificité de l enfant.,contrairement à d'autres sur Arras Bravo et continuez ainsi
Mais quel service! Il pleut en ce samedi de décembre et pourtant.....Après avoir bien recherché ce que je souhaitais précisément, le vendeur me propose l'emballage du cadeau, un peu volumineux, une de ses collegues lui propose son aide. Jusque là peut être rien d extraordinaire? Sauf que, après mon règlement, le vendeur me demande où je suis garée et me propose le chargement du cadeau dans ma voiture. Et bien cher Monsieur, respect! Et encore merci. Je reviendrai
5 étoiles n'est pas suffisant pour noter cette boutique.
Nous avons été très très bien conseillés à deux reprises.
Le personnel y est très sympathique et prend vraiment le temps nécessaire pour expliquer !!
Un grand merci à vous (et notamment à Fanny) !
Je recommande les yeux fermés
Les vendeurs sont très bien, et les produits de qualité. Seulement à chaque fois que je viens pour acheter du matériel, il est plus cher de minimum 10€ que chez leurs revendeurs. Leur politique de prix est a revoir! Pour un lieu de vente où il n’y a que des magasins d’usines c’est décevant et on a l impression de se faire arnaquer au final.
Par principe je vais sûrement acheter une autre marque! Et je vais prévenir mon entourage de regarder les prix lorsqu ils iront.
Conseils efficaces, personnel très professionnel et agréable, qui connaît ses produits. Nous avons pu acquérir une poussette trio qui correspond parfaitement à nos besoins pour notre futur bébé. Merci !
Pauline et Amaury