Non, le vrai service client n'est pas mort ! Oui, le e-commerce peut être tout à fait personnalisé et proche du client.
En pleine recherche d'un pack poussette + cosy sur le web depuis qqls jours, nous avions repéré une offre correspondant parfaitement à notre besoin sur le site de cette boutique nantaise.
Habitant sur Bordeaux, et avant de commander en ligne, j'ai eu le plaisir d'échanger par téléphone avec Sophie, la gérante de la caverne d'Ali Bambin.
N'étant pas habituée à envoyer des colis aussi loin de la boutique, elle a pourtant fait la démarche de trouver un transporteur fiable à un prix de livraison raisonnable. Avec en prime une proposition honnête de sa part en cas de produits livrés endommagés.
2 jours après mon virement, je recevais les 2 colis chez moi en parfait état !
Merci encore pour votre écoute et réelle envie de répondre à notre besoin. Nous sommes ravis de notre achat et sommes persuadés que cet esprit chaleureux se ressent dans votre boutique.
Ce magasin, facilement accessible, propose un large choix de produits de qualité. L'équipe est très accueillante et disponible pour toute demande de conseils. Nous avons reçu nos commandes rapidement. Nous y avons effectué de nombreux achats et sommes très satisfaits des produits et du service fourni par toute l'équipe.
Bonjour,
Après avoir été dans plusieurs magasins de puériculture pour la chambre de notre fille, nous avons opté pour ADBB.
C'est également dans cette même enseigne que nous avons pris la poussette et, depuis, nous y avons fait tous nos achats.
D'excellents conseils, le personnel est très à l'écoute, explique très bien le fonctionnement des articles demandés et surtout prends le temps nécessaire avec les clients.
C'est une bonne équipe et nous y sommes bien accueillis.
Nous ne sommes pas déçus et au contraire nous recommandons ADBB Mundo !
Très très bon accueil !
On a eu plus d'informations et de renseignements que ce qu'on attendait, meme beaucoup plus qu'on imaginait !
Le monsieur était très sympa et très PRO !
NB : il savait bien qu'on venait pour se renseigner et non pour acheter mais il a vraiment prit la peine de de nous accueillir et bien nous renseigner.
Je vous conseille vivement et foretement ce magasin !
Habituée de l'enseigne depuis de nombreuses années, je ne suis jamais déçue.
Accueil souriant et qualité des informations. Les vendeuses connaissent très bien les produits et savent conseiller et aiguiller le client en fonction du besoin et du budget.
Nous avions repéré un siège auto mais il était plus cher chez Aubert que chez le concurrent. Ils se sont aligné sur le prix et m'ont donc accordé un rabais de 50%!! Quelle belle surprise !!
De plus, il y avait une offre pour l'achat du siège auto, nous avons même reçu un cadeau !!
Je reviendrai encore et toujours dans ce magasin car on trouve tous les produits, les conseils et le sourire en plus !
Cliente P bateau depuis des années, pour gâter mes petits enfants, je me partage entre Sèvres et Dufour. A Dufour aussi, viens désormais régulièrement , et quand la responsable de dufour est présente, je suis à l aise car cette dame est très gentille, à l écoute, respectueuse faisant tout pour aider. Vraiment, cela est agréable d être reçue de la sorte chez un specialiste enfants réputé. Dufour et Sèvres, l accueil est parfait. Merci.. vraiment... l accueil est toujours optimal..
Très satisfaite de pouvoir trouver des produits de puériculture sur Épernay...
Les vendeuses, en particulier Salomé sont très disponibles professionnelles et serviables.
3500€ de produits achetés dans ce magasin entre la poussette cybex les sièges auto cybex (par 3 unités, modèle haut de gamme pivotant ect)plus la liste de naissance....
Jusqu au jour où vous recevez le 2eme sièges cybex identiques au 1er !mais qui ne fonctionne pas pareil!manque butée du téton pour le blocage du siège!c a d que lorsque vous installez votre nouveau né le siège tourne
à 360degres ,très pratique!avec d autres enfants!retour en magasin, différents échanges.. .la responsable disponible uniquement au téléphone ne souhaite pas me le changer à neuf!ABERRANT!apres 8mois d attente!et plusieurs échanges Salomé me propose 1 remboursement ce que je trouve très correct et commerçant!qlqs jours plus tard Salomé m explique par message que sa responsable a annulé le remboursement!je souhaite juste faire part de mon mécontentement important et du manque d honneté de la responsable surtout après autant d argent dépensé dans son commerce.
Je voudrais signalé que le pb a été résolu dans 1 autre boutique d autour de bb, dans le sud de la France
Cela surligne donc bien son manque de professionnalisme !
HONTEUX!!!
Super accueil de Magalie, très gentille, de très bon conseils je recommande à 100%
Et en plus de ça nous avons passé un agréable moment avec Magalie avec qui nous avons bien rigoler.