Non, le vrai service client n'est pas mort ! Oui, le e-commerce peut être tout à fait personnalisé et proche du client.
En pleine recherche d'un pack poussette + cosy sur le web depuis qqls jours, nous avions repéré une offre correspondant parfaitement à notre besoin sur le site de cette boutique nantaise.
Habitant sur Bordeaux, et avant de commander en ligne, j'ai eu le plaisir d'échanger par téléphone avec Sophie, la gérante de la caverne d'Ali Bambin.
N'étant pas habituée à envoyer des colis aussi loin de la boutique, elle a pourtant fait la démarche de trouver un transporteur fiable à un prix de livraison raisonnable. Avec en prime une proposition honnête de sa part en cas de produits livrés endommagés.
2 jours après mon virement, je recevais les 2 colis chez moi en parfait état !
Merci encore pour votre écoute et réelle envie de répondre à notre besoin. Nous sommes ravis de notre achat et sommes persuadés que cet esprit chaleureux se ressent dans votre boutique.
Nous sommes clients depuis très longtemps mais là franchement très déçu, fait une liste de naissance avec blocage de prix et à notre grande surprise ils ont oubliés de le faire donc nous devons payer plus cher les articles.
Aucun geste commercial pour réparer leur erreur, juste on peut rien faire.
Donc nous allons maintenant aller ailleurs.
Très bons conseils de la part de la vendeuse, elle a pris le temps de m’écouter et m’a proposé des produits vraiment adapté à ma situation. Je reviendrai avec plaisir !
Magasin très bien fournit, beaucoup de choix, vendeur et propriétaire à l'écoute, disponibles, de bons conseils, réduction spéciale jumeaux, très commerciale, possibilité de payer en plusieurs fois, grosse commande, livraison à l'heure
Merci à Véronique et Anais pour leur accueil chaleureux pour l'atelier fête des mères pour ma petite puce ! Merci à elles pour ce superbe souvenir :) je recommande également ce magasin qui est au top on y trouve tout ce qu'il faut pour bébé 😊
Personnels très agréable. Mais deux fois que nous nous faisons littéralement avoir par la carte coup de pouce de Aubert. Une vraie anarque que le service client d’Aubert ne fais rien pour arranger. La dernière en date une carte qui expire le jour même de sa création et 82 euros de points envolés. Au final Aubert n’apporte rien de plus que les autres magasins à part le sentiment de se faire arnaquer.
Je ne recommande pas les magasins Aubert dans son ensemble. Même si à Vannes le personnel est au moins fort sympathique
Déçue par l’accueil. Refus de commander le produit en service après vente car le produit d’origine n’avait pas été chez eux. Proposition d’acheter un produit complet en neuf. Pas très écolo tout ça!
Perte d’une cliente. Je déconseille les 2
Magasins de bébé de Vannes/Séné.
Pas un pour rattraper l’autre.
J'ai réalisé ma liste de naissance chez autour de bébé Epernay et je recommande sans hésiter , une équipe au top , toujours disponible, de très bon conseil , un large choix , aucune mauvaise surprise , l'équipe est réactive et très professionnelle
Encore merci pour tout ça a été un réel plaisir.
Bonjour, je suis Annabelle Merle, je vous ai laissé le commentaire précédent car je n'ai toujours pas reçu mon matelas depuis maintenant 2 mois. J'ai reçu votre mail me proposant de m'envoyer à nouveau le matelas par DPD, que j'accepte. Je vous ai répondu dans ce sens mais je n'ai toujours pas de réponse de votre part. Je vous répond donc ici. Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bien cordialement
Je met 5 étoiles car je suis tombée sur une dame qui m’a tout de suite prise en charge et qui m’a tout bien expliqué. Elle a facilité mon choix et m’a renseigné sur les poussettes et cosy sachant que je ne m’y connaissais pas. Je sortais de chez Bébé 9 à puget et j’étais hyper mécontente de mon expérience là-bas car le personnel était très aigri et pas du tout utile. C’est important de renseigner les clients, de parler des normes de sécurités, des différences entre les poussettes, les cosy etc etc … on ne connaît pas tout, surtout pour le premier bebe.