Une HONTE!
Nous passons commande sur le site AUBERT suite à une promotion.
Heureux de faire une bonne affaire, AUBERT nous indique le lendemain que notre commande est annulée.
Nous demandons le remboursement...
14 jours d'attente pour l'achat d'une poussette dont le prix n'est pas donné!!
Ce qui nous bloque notre achat chez un concurrent qui lui, a des stocks mis à jour!!
Au magasin, aucune personne compétente pour nous trouver une solution et plus d'une dizaine d'appels au call centre (20.minutes d'attente à chaque fois) pour soit n'avoir personne être raccroché au nez.
Aucune solution trouvée. Aucun professionnalisme, aucun geste commercial sur un autre modèle, bref, nous n'y retournons plus!
Accueil très agréable et professionnel.
Bon choix de puériculture neuf ou seconde main mais aussi de jouets et de vêtements.
Je recommande vivement ce magasin.
Je viens chez Ali Bambin depuis la grossesse de mon aîné soit un peu plus de 7 ans. Tout d'abord pour un atelier de portage bébé en écharpe Sling puis le siège bébé évolutif joie 360, puis le matériel de puériculture d'occasion. Les nombreux livres, jeux 1er âge, les sièges évolutifs d'occasion pour une 2de voiture. Faire des dépôts quand le garage se remplit d'objets et jouets qui ne nous sont plus utiles.
Ali bambin est l'endroit idéal pour le conseil, l'écoute, la 2de main, un commerce éthique et responsable.
C'est un plaisir de venir choisir des jouets ou d'y déposer des jouets pour les faire vivre une nouvelle vie.
Bonjour à tous,
Je vous partage mon expérience client au sein de cette enseigne non commerçante qui se nomme Autour de Bébé à Saint-Parres-aux-Tertres (Aire des moissons).
Rapide état des lieux, nous avons acheté pour environ 5 000 € de produits.
En ce 25/09/2024, ma conjointe se déplace au magasin pour demander l’échange du produit en question. La responsable refuse et explique que ce produit a bénéficié d’une réduction par le biais d’un bon d’achat et qu’elle peut seulement nous proposer un produit d’une valeur inférieure au notre à 140 euros dans un délais de 4 à 6 semaines. Ce qui est inadmissible. De plus le produit que nous avons est un babyphone de la marque VTECH référence BM5254 que nous avons acheté 180 euros dans ce magasin ne tenait plus la charge au bout d’un an. La qualité vidéo est médiocre. VTECH devrait avoir honte de faire un produit si bas de gamme et de le vendre à un prix exorbitant.
Je rappelle malgré tout que le bon d’achat que nous avions est le fruit des achats que nous avons réalisés précédemment. L’argent nous ne l’avons pas volé. Je tiens à rappeler que dans la vie rien est gratuit et que ce fameux bon d’achat provient tout simplement d’une marge appliquée aux produits dont l’enseigne en restitue une partie.
Comme vous l’avez compris chez Autour de Bébé ca ne fonctionne que dans un sens. Je ne saurai vous conseiller de vous tourner vers d’autres enseignes plus commerciales comme Bébé 9 ; Aubert dans la même zone à Saint-Parres ou également Maxi Cosi à Pont Sainte-Marie.
Autour de Bébé est le magasin de puériculture le plus cher de Troyes. À titre d’exemple je poste des photos en pièces jointes en montrant l’un des produits que nous avons achetés dans ce magasin. Capturés d’écran
Super, Super Super, à tous niveau, accueil, conseil, sympathie et disponibilité, un large choix de produit, nous sommes venu dans ce magasin car nous avions été très déçue des vendeurs de bébé confort à Pont sainte Marie. Et la ce fut une super découverte. Je recommande ++++
Expérience client déplorable lors du retour d'un produit défectueux (babyphone). La seule solution proposée (après une semaine d'attente) a été de nous fournir un modèle d'exposition en guise de remplacement, sans même prendre la peine de nous en informer au préalable! Et bien entendu toujours sans scrupule....
Il est clair que la satisfaction client n'est pas leur priorité, et que dire des pratiques commerciales trompeuses et mensongères!
A fuir!
Après une visite dans ce magasin dernièrement je recommande les futurs parents potentiels, nous y sommes renseignés avec professionnalisme et douceur, le magasin est fonctionnel et accueillant, il dispose de tout ce dont on a besoin pour la prise en charge de l’enfant et son éveil. Quand à l’équipe elle est à l’écoute et bienveillante! Merci à Anthony pour son temps et ses conseils précieux ☺️
Magasin très bien remis en ordre, un plaisir de visiter et acheter !!
Nous revenons très vite pour l’achat final de la poussette.
Merci aux vendeurs, recommande le service à 100%